# Agentes de IA que ejecutan tareas completas de tu operación > Agentes de IA a la medida que capturan, validan y dan seguimiento a tareas de tu operación, con revisión humana en cada excepción. Desde CDMX. Página: https://chilaquil.mx/soluciones/agentes-de-ia · English version: https://chilaquil.mx/en/solutions/ai-agents.md Módulo 01 · Agentes de IA para operaciones · [Soluciones](https://chilaquil.mx/soluciones.md) Toman un pedido, un ticket o un correo, consultan tus sistemas, hacen el trabajo y lo registran. Cuando algo no cuadra, escalan a una persona con el contexto listo. - Entra: Correos, tickets, pedidos - Sale: Tareas resueltas y registradas - Revisión humana: En cada excepción ## Qué resuelve **Menos tareas repetidas. Más tiempo para lo que pide criterio.** Si tu equipo pasa el día moviendo datos entre sistemas, un agente puede tomar esa parte del trabajo. - **Tareas que se repiten.** Capturar pedidos, actualizar estatus y responder lo mismo: horas que no requieren criterio. - **Seguimiento que se pierde.** Lo que depende de acordarse de revisar un correo o un sistema termina olvidándose. - **Sistemas que no se hablan.** Tu equipo copia datos de una herramienta a otra para completar un solo trámite. - **Picos que saturan.** Cierres de mes o temporadas altas multiplican el volumen y retrasan todo lo demás. ## Cómo funciona **Un agente con reglas claras, no una caja negra.** 1. **Recepción.** Llega un correo, ticket, pedido o mensaje de WhatsApp. 2. **Comprensión.** El agente identifica qué se pide y con qué datos cuenta. 3. **Consulta.** Revisa tu ERP, CRM o bases de datos con los permisos que le das. 4. **Ejecución.** Registra, actualiza o responde según las reglas acordadas. 5. **Registro.** Deja bitácora de cada acción y avisa a quien corresponda. Excepción: Cuando falta un dato o una regla no alcanza, el agente no adivina: pasa el caso a una persona con lo que encontró. La decisión queda en la bitácora. ## Alcance **Tareas que suele tomar.** Empezamos por la tarea con más volumen y reglas más claras, y sumamos las demás sobre la misma base. - Captura de pedidos - Altas y cambios en ERP o CRM - Seguimiento de cobranza - Clasificación de tickets - Respuestas a preguntas frecuentes - Conciliaciones simples - Actualización de estatus - Recordatorios a clientes y proveedores ## Qué recibes **Una solución en producción, no un piloto eterno.** - Agente en producción conectado a tus sistemas y canales. - Permisos y límites por escrito: qué puede hacer solo y qué no. - Bandeja de excepciones y bitácora de cada acción. - Código, modelos y documentación: 100% tuyos. - Despliegue en tu nube o en infraestructura privada. - Métricas acordadas desde el diagnóstico y reportes periódicos. ## Casos de uso **Dónde suele empezar.** Escenarios ilustrativos. En cada proyecto definimos desde el inicio qué se va a medir. ### Operaciones: Pedidos que llegan por correo y WhatsApp El agente lee el pedido, valida existencias y precios en el ERP y lo registra; los pedidos dudosos van a revisión. Se mide: tiempo de pedido a registro. ### Finanzas: Seguimiento de cobranza Revisa saldos vencidos, envía recordatorios con el estado de cuenta y avisa al equipo cuando un cliente responde. Se mide: días promedio de cobro. ### Atención: Clasificación y respuesta de tickets Clasifica cada ticket, responde los casos conocidos y asigna el resto con un resumen listo. Se mide: tiempo de primera respuesta. ## Integraciones Se conecta con lo que ya usas: ERP, CRM, WhatsApp Business, Correo corporativo, Mesa de ayuda, APIs a la medida. ## Preguntas **Sobre los agentes de IA.** ### ¿Qué tanto puede hacer el agente sin supervisión? Lo que tú decidas. Definimos por escrito qué acciones puede ejecutar solo, cuáles requieren aprobación y en qué casos debe escalar. Esos límites se ajustan con el uso. ### ¿Qué pasa si el agente se equivoca? Cada acción queda en la bitácora con los datos que usó, así que se puede revisar y corregir. Las acciones sensibles pasan por aprobación humana antes de ejecutarse. ### ¿Necesito cambiar mis sistemas? No. El agente trabaja con tus sistemas actuales a través de sus APIs o integraciones. Si alguno no tiene API, lo revisamos en el diagnóstico. ### ¿Dónde corren el agente y mis datos? En tu nube o en infraestructura privada, con control de acceso y bitácora. Tus datos permanecen bajo tu control. **¿Qué tarea repite tu equipo todos los días?** ## Contacto En el diagnóstico sin costo revisamos tu proceso actual y te decimos qué conviene automatizar primero. Te respondemos en menos de 24 h. - Correo: contacto@chilaquil.mx - Teléfono y WhatsApp: +52 56 3791 2905 (https://wa.me/525637912905) - Telegram: https://t.me/chilaquilmx - X: https://x.com/chilaquilmx - Formulario: https://chilaquil.mx/#contacto - Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Ciudad de México) - Idiomas: español e inglés ## Otros módulos - [Automatización documental](https://chilaquil.mx/soluciones/automatizacion-documental.md): Lectura y validación de facturas CFDI, contratos y expedientes, con trazabilidad de cada dato extraído. - [Asistentes de conocimiento](https://chilaquil.mx/soluciones/asistentes-de-conocimiento.md): Responden con la fuente citada a partir de tus manuales, políticas y bases de información internas. - [Analítica predictiva](https://chilaquil.mx/soluciones/analitica-predictiva.md): Modelos entrenados con tu histórico para anticipar demanda, riesgo o abandono, explicados en lenguaje de negocio. - [IA integrada a tus sistemas](https://chilaquil.mx/soluciones/integracion-de-ia.md): Conectamos modelos a tu ERP, CRM y WhatsApp para que la IA trabaje donde ya trabaja tu equipo. - [Productos digitales con IA](https://chilaquil.mx/soluciones/productos-digitales-con-ia.md): Plataformas web y apps móviles con la IA en su núcleo, con la disciplina de ingeniería de siempre.