# Asistentes de IA que responden con tus manuales y políticas > Asistentes de IA que responden con la fuente citada a partir de tus manuales, políticas y documentos internos, con acceso según el área de cada persona. Página: https://chilaquil.mx/soluciones/asistentes-de-conocimiento · English version: https://chilaquil.mx/en/solutions/knowledge-assistants.md Módulo 03 · Asistentes de conocimiento · [Soluciones](https://chilaquil.mx/soluciones.md) Tu equipo pregunta en lenguaje natural y recibe la respuesta con la referencia exacta del documento. Si la información no existe, el asistente lo dice en lugar de inventar. - Entra: Manuales, políticas, wikis - Sale: Respuestas con referencia - Acceso: Según el área de cada persona ## Qué resuelve **Respuestas en segundos, con la fuente a la vista.** Si las mismas dudas llegan una y otra vez a tus supervisores, un asistente puede contestarlas con tus propios documentos. - **Preguntas que se repiten.** Las mismas dudas llegan una y otra vez a supervisores y a recursos humanos. - **Información dispersa.** Manuales, correos, carpetas y wikis con versiones distintas del mismo dato. - **Capacitación lenta.** Las personas nuevas tardan semanas en saber dónde buscar cada cosa. - **Respuestas sin fuente.** Nadie puede comprobar de dónde salió una respuesta ni si sigue vigente. ## Cómo funciona **Respuestas que se pueden comprobar.** 1. **Fuentes.** Conectamos los documentos que tú eliges: manuales, políticas, contratos, wikis. 2. **Organización.** Se dividen e indexan respetando versiones y permisos. 3. **Pregunta.** La persona pregunta desde el canal que ya usa tu equipo. 4. **Respuesta.** El asistente responde solo con lo que encuentra y cita la sección. 5. **Mejora.** Las preguntas sin respuesta muestran qué documentos faltan o están desactualizados. Excepción: Cuando no encuentra la respuesta en tus documentos, el asistente lo dice y sugiere a quién preguntar, en lugar de inventar. ## Alcance **Lo que puede consultar.** Empezamos por los documentos que más consultas generan y sumamos los demás con los permisos de cada área. - Manuales de operación - Políticas internas - Procedimientos de calidad - Contratos y condiciones comerciales - Fichas técnicas de producto - Reglamentos y normatividad - Preguntas frecuentes de clientes - Wikis y bases de conocimiento ## Qué recibes **Una solución en producción, no un piloto eterno.** - Asistente en producción en el canal que ya usa tu equipo. - Fuentes conectadas, con citas y acceso según el área. - Reporte de preguntas sin respuesta para mejorar tus documentos. - Código, modelos y documentación: 100% tuyos. - Despliegue en tu nube o en infraestructura privada. - Métricas acordadas desde el diagnóstico y reportes periódicos. ## Casos de uso **Dónde suele empezar.** Escenarios ilustrativos. En cada proyecto definimos desde el inicio qué se va a medir. ### Recursos humanos: Dudas sobre políticas internas El equipo pregunta por vacaciones, viáticos o prestaciones y recibe la respuesta con el artículo de la política. Se mide: consultas escaladas a recursos humanos. ### Operaciones: Procedimientos en piso Supervisores consultan el procedimiento correcto desde el celular, sin buscar en carpetas. Se mide: tiempo para encontrar un procedimiento. ### Comercial: Información de producto para ventas El equipo de ventas consulta fichas técnicas, precios vigentes y condiciones antes de cotizar. Se mide: cotizaciones corregidas por datos erróneos. ## Integraciones Se conecta con lo que ya usas: Correo corporativo, Carpetas compartidas, Wikis, Chat interno, Bases de datos SQL, APIs a la medida. ## Preguntas **Sobre los asistentes de conocimiento.** ### ¿El asistente puede inventar respuestas? Lo diseñamos para responder solo con lo que encuentra en tus documentos y citar la fuente; si no encuentra la información, lo dice. Medimos su precisión con preguntas reales antes de pasar a producción. ### ¿Todos ven toda la información? No. El asistente respeta los permisos por área o rol, así que cada persona solo recibe respuestas de los documentos que puede ver. ### ¿Qué pasa cuando un documento cambia? Las fuentes se actualizan de forma periódica o al publicarse una nueva versión, y las respuestas citan la versión vigente. ### ¿Mis documentos se usan para entrenar modelos? No es necesario. Elegimos servicios y configuraciones en los que tus datos no se usan para entrenar modelos, y lo dejamos por escrito en la política de operación. **¿Qué preguntas se repiten en tu equipo?** ## Contacto En el diagnóstico sin costo revisamos tu proceso actual y te decimos qué conviene automatizar primero. Te respondemos en menos de 24 h. - Correo: contacto@chilaquil.mx - Teléfono y WhatsApp: +52 56 3791 2905 (https://wa.me/525637912905) - Telegram: https://t.me/chilaquilmx - X: https://x.com/chilaquilmx - Formulario: https://chilaquil.mx/#contacto - Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Ciudad de México) - Idiomas: español e inglés ## Otros módulos - [Agentes de IA para operaciones](https://chilaquil.mx/soluciones/agentes-de-ia.md): Ejecutan tareas completas —capturar, validar, dar seguimiento— y escalan a una persona cuando algo no cuadra. - [Automatización documental](https://chilaquil.mx/soluciones/automatizacion-documental.md): Lectura y validación de facturas CFDI, contratos y expedientes, con trazabilidad de cada dato extraído. - [Analítica predictiva](https://chilaquil.mx/soluciones/analitica-predictiva.md): Modelos entrenados con tu histórico para anticipar demanda, riesgo o abandono, explicados en lenguaje de negocio. - [IA integrada a tus sistemas](https://chilaquil.mx/soluciones/integracion-de-ia.md): Conectamos modelos a tu ERP, CRM y WhatsApp para que la IA trabaje donde ya trabaja tu equipo. - [Productos digitales con IA](https://chilaquil.mx/soluciones/productos-digitales-con-ia.md): Plataformas web y apps móviles con la IA en su núcleo, con la disciplina de ingeniería de siempre.